FIELD SUPPORT フィールドサポート
自社施設のネットワーク、サーバー、メール等でお困りではありませんか？
在越日系企業様向けにIT機器・設備の
環境整備・最適化による業務効率化を支援
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顧客継続率
100%
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日本人
エンジニア対応 -
ISMS
認証取得 -
販売認可取得
アレクシードベトナムでは、ホーチミン市およびその近郊において、ネットワーク、サーバーおよび周辺IT機器の構築から運用保守まで一括で対応するサービスを提供しています。
お客様のニーズに合わせて経験豊富な日本人エンジニアとベトナム人の専任技術者によるシステム構築と定期的な訪問保守体制で、お客様のネットワークおよびIT環境を最適化します。
Why Choose Our Field Support
アレクシード
ベトナムの
フィールドサポートの特長
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顧客継続率100%
お客様のほとんどは他の日系IT企業、または現地のIT企業のサポートからの切り替えです。
現在のお客様は全て長期にわたり弊社サポートをご利用いただいています。 -
日本人エンジニア対応
ベトナム駐在が長い日本人の専門の技術者が直接対応します。
日本及びベトナムでの豊富な経験に裏付けされた技術で日本人ならではのサポートを実施しています。 -
ISMS認証取得
弊社はISO 9001:2015 / JIS Q 9001:2015 を取得しています。
定期的な監査を受けライセンスを更新していますので、品質保証が担保できます。 -
販売認可取得
弊社は取り扱うネットワーク機器のベトナムでの販売認可を取得しています。
大手メーカーの安心していただける正規製品をお届けします。
ALLEXCEED VIETNAM's
Field Support Service
アレクシードベトナムの
フィールドサポート
サービス
現在ご利用中のネットワークやサーバー環境、IT機器に不安を感じていませんか？
より使い勝手の良いネットワーク環境の構築や、データバックアップによる
セキュリティ強化をご検討いただくことで、さらに安心してご利用いただける環境をご提案いたします。
また、新拠点立ち上げや移転、レイアウト変更に伴う既存環境の見直しを
ご検討の場合でも弊社にて最適なソリューションをご提案申し上げます。
オフィスや工場等のIT機器やネットワークに関するあらゆるご要望に、弊社が
全力でお応えいたします。
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オフィス・工場のネットワーク
環境構築有線LANやWi-Fiを、建屋の構造や使用端末の台数、通信の安定性やセキュリティ要件に応じて設計し、最適なネットワーク環境を構築します。
業務に必要な通信環境を整えるとともに、オフィスや工場などの利用シーンに合わせて柔軟に対応可能です。また拠点の立ち上げや移転の場合はレイアウト設計時点からアドバイスし、快適なネットワーク構築のお手伝いをします。 -
社内サーバーの構築
お客様のご要望に応じて、WindowsまたはLinux環境で社内共有サーバーやストレージシステムを構築します。
施設内の通信環境やお客様の組織体制に合わせて、社内のファイル共有や必要なバックアップ、権限管理などの基本機能を設計します。
設計に合わせてサーバーハードウェアの選定からOS・アプリケーションの設定、ユーザー管理、セキュリティ対策まで一貫して対応します。 -
定期的な訪問と保守点検
契約条件に従いオフィス・工場に定期的に訪問し、サーバーをはじめとするハードウェア機器の保守点検を実施いたします。
ネットワークの状態監視、パフォーマンスチェック、セキュリティ更新などを実行し、潜在的な不具合や性能低下の兆候を事前に発見する事が可能です。
急なトラブルでの業務への影響が発生する前に適切な対処を行い、万一障害発生時には迅速に現地へ駆けつけ復旧作業を行います。 -
拠点間VPNの構築
既存のインターネット回線を活用し、ベトナム拠点と日本本社、その他の海外拠点間を安全なVPN接続で結ぶネットワーク環境を構築いたします。
また、他拠点や各個人のノートPCから社内のファイルやシステムアクセスを可能にし、リモートワーク環境下でも安全に仕事ができる体制をつくります。 -
クラウド活用の運用支援
業務で使用している社内共有サーバーのデータを、外部のAWSなどのクラウドストレージにバックアップが取れるように設定を行い、社内のサーバー障害やハードウェア故障によるファイル紛失リスクを軽減します。その他の業務効率化に向けた各種クラウドツールの導入から運用まで包括的に提案・サポートいたします
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ハードウェア機器の
販売・保守メンテナンス業務内容や予算に応じて、適切なパソコン、プリンター、サーバーなどのハードウエアやソフトウェアを提案・販売をいたします。
弊社は販売許可も取得済みで、安心してご利用頂けます。
また弊社が販売した機器の定期的なメンテナンスや修理対応も併せて行い、長期間にわたって安定した稼働をお手伝いいたします。
その他にも独自ドメインを利用した
メールサービスやホームページ用の
サーバーのご提供なども
行っております。
ベトナム進出時のオフィスIT環境に
関するご相談があれば遠慮なく
お問い合わせください。
Client’s challenge
クライアント様の課題
現地でのIT運用における
代表的な課題
オフィス・工場の新規開設や移転時のネットワーク及びIT構築
ホーチミンでの新規事務所又は工場等開設や移転・拡張を検討されるクライアント様にとって、ITインフラの構築や機器の調達、現地業者との交渉などの様々な不安要素から、IT環境の一からの構築は負担の大きな作業となります。
限られた時間で日本と同等のIT環境を構築し、迅速に業務開始したいニーズがある一方で、現地の商習慣や技術水準への不安から、想定以上に時間がかかってしまうケースも少なくありません。
現地企業任せでの
不安定な運用体制・保守
社内独自でTインフラを構築したものの、社内のインフラ技術者が退職したり人手が足りなくなったため、IT環境の安全性や運用体制など保守に関する課題を抱えている企業は少なくありません。DX化・クラウド化の進め方や安全性を保った効率化への要望も年々高まっており、限られたリソースの中で、安全で安定したIT環境を構築・維持することが大きな負担となっています。
予期せぬ外部攻撃や漏洩など
情報セキュリティへの不安
本社及びお客様から求められる日本と同等の品質・セキュリティ基準を維持できるかという不安や、安全性を考慮した適切なIT機器の選定に苦労されているケースが多くあります。
リモートワークの普及に加え、近年施行されたベトナム国内のサイバーセキュリティに関する法律により、データの国内保存義務などの新たな法的要件への対応も求められています。
これらの課題を、弊社の
フィールドサポートが解決します。
The reason for
leveraging field support
フィールドサポートを活用する理由
自社の専門人材確保の難しさ
オフィス・工場のネットワーク・IT環境の構築・保守は必要不可欠ではあるものの普段は目に見えにくい部分でもあり、この分野の専門エンジニアは市場に少なく、特にベトナムにおいては人材確保が極めて困難な状況にあります。
そのため、ITの専門知識を持たない総務や管理部門の担当者が、見よう見まねでやむを得ず機器の設定やトラブル対応を行わざるを得ないケースが頻発しています。
このような状況は、システム障害の長期化や業務効率の著しい低下を招く原因となります。
専門家集団である弊社にお任せ頂く事で、こうした課題を根本的に解決し、ストレスを感じることなく生産性を向上することができます。
技術の複雑化・高度化に
対する不安
DX化の波により、ハードウェア機器の機能が飛躍的に向上した結果、システムの高度化と複雑化が急速に進んでいます。
そのため従来以上に継続的なスキルアップが不可欠になり、企業にとっては大きな負担となっています。
また特定の担当者への属人化が進めば担当者の退職や異動により対応が困難になるリスクも抱えています。
弊社のフィールドサポートサービスを活用することで、最新技術の習得や対応を専門チームに任せることができます。常に技術トレンドをキャッチアップしている専門家が対応するため、企業は安心して最新のIT環境を維持でき、本来のコア業務に集中することが可能になります。
Our Strength
アレクシード
ベトナムの強み
ご要望や予算にあわせた
システム構築の提案
IT環境の構築や保守を検討する際には多様なサービス選択肢がある中で、
予算に合わせた最適な組み合わせを見つけることが重要です。
アレクシードベトナムのフィールドサポートではお客様が本当に必要とするご要望をお聞きし、
それに合ったシステムやサービスをリーズナブルな価格でご提供いたします。
過剰なシステムや無駄なコストを排除した効率的なサービス設計により、限られた予算の中で最大限の効果を実現し
コスト効率を重視されるクライアント様にとって、最適なパートナーになる事を目指しています。
日本人の専門の
エンジニアによる日本標準での安心なサポート体制
一般的に社内ネットワークやIT環境の構築や保守はベトナム人のエンジニアやシステム会社にお願いすることがほとんどですが、
アレクシードベトナムでは経験豊富な専属の日本人技術者が日本標準でお客様を直接サポートいたします。
当社はISMS認証を取得しており、情報セキュリティに関する深い知識と実践的なノウハウを持つ技術者がおり、
安全性を重視したシステム設計・運用をご提供いたします。
言語の壁を気にすることなく、安心してネットワーク・IT環境をお任せいただけます。
水口圭介Mizuguchi Keisuke
フィールドサポートエンジニア・コンサルタント
OFFSHORE
アレクシードベトナムの
オフショア開発サービス
約20年のベトナム オフショア開発経験を持つ日系のITソリューションのリーディングカンパニーとして、ソフトウェア開発・システム開発を提供しています。
従来のオフショア開発を進化させた「オフショア開発2.0」により、我々は高品質なオフショア開発を実現します。
